La cancellazione dell’ultimo minuto – pratica molto frequente per la Compagnia aerea ungherese – crea molti disagi ai passeggeri: ecco come difendersi dagli abusi delle compagnie
Un’altra cancellazione dell’ultimo minuto per la compagnia aerea ungherese Wizz Air. Ieri 22 maggio 2023, il volo in partenza dall’Aeroporto di Lamezia Terme e diretto a Torino, è stato annullato, ancora una volta, senza che venisse data alcuna spiegazione plausibile ai passeggeri.
Era già accaduto soltanto qualche giorno fa, e sembra che la compagnia aerea ungherese non si preoccupi minimamente dei disagi causati ai propri passeggeri. Ma non preoccupatevi troppo, noi siamo qui per aiutarvi a far valere i vostri diritti.
Immaginatevi la scena: passeggeri già pronti a salire sull’aereo, pieni di aspettative per un evento tanto atteso (il Salone Internazionale del Libro di Torino, in programma dal 18 maggio al 22 maggio 2023), quando improvvisamente arriva la comunicazione dell’annullamento del volo. Il caos e l’indignazione si sono diffusi tra i passeggeri, lasciati a terra senza che venisse fornita alcuna adeguata giustificazione.
E non pensate che in questi casi il rimborso del biglietto sia sufficiente! I passeggeri hanno diritti che spesso le compagnie aeree tendono a ignorare.
Quali sono i diritti in caso di cancellazione del volo: assistenza, rimborso e compensazione
In casi come questi è previsto che vi venga fornita dalla Compagnia aerea tutta l’assistenza necessaria a minimizzare i disagi. Innanzitutto, ai passeggeri:
- deve essere data la possibilità di riorganizzare il proprio viaggio in tempi ragionevoli;
- se non possono garantirvi un volo in tempi ragionevoli, e voi siete in grado di trovarne uno necessario per attendere ad un impegno, dovrebbero essere tenuti a rimborsarvi il volo sostitutivo (ovviamente in alternativa al rimborso del costo del biglietto del volo cancellato);
- deve essere data l’assistenza (pasti, bevande, pernottamento…) durante l’attesa della partenza del volo sostitutivo;
- deve esservi data tutta l’informativa in ordine alle ragioni del disservizio e in ordine ai diritti dei passeggeri in circostanze come quelle realizzatesi.
In casi come questi, poi, oltre al rimborso, è spesso prevista anche la compensazione pecuniaria. Quest’ultima sempre che la cancellazione non sia stata provocata da una circostanza eccezionale.
Wizz Air una compagnia votata al silenzio
Ma qui arriva il problema: Wizz Air è notoriamente conosciuta per ignorare le richieste dei passeggeri e cercare di sfuggire alle proprie responsabilità. Non è certo l’unica a tenere questo atteggiamento, ma è certamente la più restia alla collaborazione. Ciò fa si che non sia mai possibile sapere con esattezza le ragioni di una cancellazione o di un ritardo. E quindi è praticamente impossibile sapere se il disservizio dipende da una circostanza eccezionale o comporta una responsabilità del vettore aereo.
Ma non temete, Diritti Al Volo è qui per aiutarvi.
Possiamo farvi ottenere eventuali rimborsi e compensazioni che vi spettano. Non lasciate che Wizz Air si trattenga i vostri soldi e calpesti i vostri diritti.
Contattaci subito per ricevere l’assistenza professionale necessaria e garantire che la vostra voce sia ascoltata. Siamo pronti ad aiutarvi a lottare per i vostri diritti e a far sì che Wizz Air risponda delle proprie azioni.
Non esitare, contattaci ora e prendiamo in mano la situazione insieme!