Immaginatevi di aver progettato un weekend romantico con il vostro compagno o compagna a Parigi. Partenza al Venerdi sera alle 21.00 per avere il tempo di tornare a casa dal lavoro e poi partire con tutta calma. Pochi giorni prima dalla partenza ricevete una email che vi informa che il vostro volo è stato anticipato di 5 ore e mezza. Non è l’ideale, tuttavia anziché arrivare a Parigi la sera tardi, si arriverà al pomeriggio. Dopo aver chiesto e ottenuto un permesso di lavoro per anticipare la partenza, siete pronti per partire.
Con il bIglietto del treno in mano per raggiungere l’aeroporto, gia iniziate a sognare le strade romantiche di Parigi, una passeggiata lungo la Senna, e la Tour Eiffel illuminata. “Mouline Rouge! Stiamo arrivando!!”
Il vostro sogno a occhi aperti si infrange però a Milano Malpensa. Una volta arrivati in aeroporto, scoprite dal tabellone luminoso che il vostro volo è stato cancellato. Avete capito bene! Manco la decenza di avvisarvi con un po’ di anticipo, dopo avervi del tutto arbitrariamente anticipato il volo!
Vi recate presso la biglietteria dove vi informano che c’é un volo alternativo, ma è di domenica pomeriggio con arrivo a Parigi 12 ore prima del volo di ritorno…
Tutto questo è successo a una coppia di affezionati clienti, che non solo si sono visti rovinare il weekend tanto desiderato da una compagnia aerea, ma addirittura hanno perso circa 700 euro tra costi di viaggio, costo di prenotazione per hotel non rimborsabili, biglietti del treno e permessi lavorativi.
Cosa si può fare in questi casi? Innanzitutto si può far valere i propri diritti!
La giovane coppia di passeggeri aerei , in base al REG. CE 261/2004 ha diritto a :
- € 500,00 (€ 250,00 x 2 passeggeri a titolo di compensazione pecuniaria, per la anticipazione di oltre 5 ore del volo;
- € 500,00 (€ 250,00 x 2 passeggeri a titolo di compensazione pecuniaria, per la cancellazione senza alcun preavviso del loro volo;
- rimborso spese per i biglietti del volo cancellato;
Noi di Diritti al Volo inoltre faremo di tutto per tutelare i diritti dei nostri clienti chiedendo alla compagnia anche il rimborso dei biglietti del volo di ritorno resosi inutile per via della cancellazione, le spese di pernottamento, transfer e pasti e il risarcimento del spese di prenotazione delle camere di hotel (non rimborsabili), per le spese di trasporto da / per l’aeroporto di Milano-Malpensa e per le ore di permesso “sprecate” a causa della cancellazione tardiva (avvenuta solo una volta giunti all’aeroporto)!
Forse, alla fine, qualche spesa non verrà riconosciuta dal giudice…ma vi garantiamo che la gran parte dei costi vi verranno rimborsati e voi, vi sarete persi il Mouline Rouge, ma quantomeno avrete ottenuto un giusto indennizzo che vi permetterà di riprogrammare quanto prima il week end romantico che a questo punto vi sarete proprio meritati!!
E allora Buon Viaggio: tutelati da Diritti Al Volo!
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