Bergamo, 29 giugno 2024 – I passeggeri del volo Ryanair Bergamo – Alghero in ritardo, n. FR2254 del 27 giugno, si sono trovati coinvolti in una vera e propria Odissea che ha trasformato un volo di poco più di 55 minuti in un’attesa snervante di oltre 16 ore.
Il volo, originariamente programmato per partire alle 22:00, sarebbe dovuto atterrare ad Alghero alle 23:15. Tuttavia, già prima delle 22:00, i passeggeri sono stati invitati a recarsi al gate per l’imbarco. Superato il gate, sono stati trasportati in pista per poi, solo dopo una lunga attesa, essere rimandati al gate.
Verso le 22:50, l’iter si è ripetuto: chiamati ad altro gate d’imbarco (si perché nel frattempo la porta di imbarco era cambiata), i passeggeri sono stati portati in pista e fatti salire sull’autobus che avrebbe dovuto condurli all’aeromobile. Tuttavia, dopo un’ulteriore lunga attesa sull’autobus, senza che venissero loro date spiegazioni, sono stati riportati al gate. È lì che hanno scoperto che il loro volo era stato cancellato e che, pertanto, non sarebbe partito quella sera, ma sarebbe stato riorganizzato per la mattina successiva alle ore 7:00.
Ma le sorprese per i poveri passeggeri non erano finite. Dopo essersi svegliati all’alba, per poter giungere in aeroporto con il dovuto anticipo, i passeggeri apprendevano che il loro volo – si badi bene già riprogrammato dalla sera precedente – non sarebbe partito neppure alle 7:00, e veniva nuovamente riprogrammato in partenza per le successive 14:30. Il disappunto e la frustrazione a quel punto erano palpabili, venendo aggravati dall’assenza di spiegazioni da parte di Ryanair.
Quali i danni per le molteplici posticipazioni del volo Ryanair Bergamo – Alghero in ritardo
Le ripetute posticipazioni del volo Ryanair Bergamo – Alghero in ritardo, e la successiva duplice cancellazione, hanno certamente recato danno ai passeggeri coinvolti. Lo sappiamo perché qualche passeggera ci ha già raccontato la propria esperienza e le spese provocate.
Innanzitutto un reiterato ritardo alla partenza provoca spese inaspettate, quali: pasti e bevande durante l’attesa (sappiamo bene quali sono i costi di panini e bibite all’aeroporto), spese per servizi transfer persi a destinazione (dopo una certa ora non sono disponibili e si deve fare affidamento sul solo servizio taxi o ncc), spese per altri servizi a destinazione (es. un escursione prenotata e persa a causa della cancellazione del volo, hotel prenotato e perso) spese per il pernottamento durante l’attesa della ripartenza, ecc…
Queste sono solo alcune delle spese che tali disservizi possono provocare. Ma potrebbero essercene di diverse e maggiori. Qualche passeggero, per esempio, si è trovato in overbooking perché l’aeromobile sostitutivo era più piccolo rispetto a quello originariamente previsto. Ogni situazione è a sé stante e come tale deve essere valutata in sede di quantificazione del danno.
Per questo è utile affidarsi agli esperti e evitare il fai-da-te. Il rischio è quello di non quantificare accuratamente il danno e non ottenere nulla, o ottenere molto meno di quanto spetterebbe.
I passeggeri possono ottenere 250 euro di risarcimento per il volo Ryanair Bergamo – Alghero in ritardo, come previsto dal Regolamento CE 261
Questa vicenda solleva importanti interrogativi sul tema del risarcimento e rimborso volo. I passeggeri che hanno subito un disservizio come il ritardo del volo o la cancellazione del volo, hanno il diritto di chiedere assistenza per le esigenze primarie, i chiarimenti in ordine alla vicenda e anche un risarcimento. Più precisamene, la normativa europea prevede che qualora il disservizio si sia verificato per cause imputabili alla compagnia aerea (quindi sono escluse le ipotesi di disservizio provocato da cd. circostanze eccezionali), i passeggeri possano ottenere una compensazione pecuniaria.
È tuttavia fondamentale segnalare che la compensazione pecuniaria da 250 euro non è l’unico risarcimento ottenibile in questi contesti. Esistono altri rimborsi e risarcimenti che possono essere chiesti, ovviamente quando un danno sia dimostrabile e quando ci sia una piena consapevolezza dei propri diritti. Consapevolezza che si può avere solamente all’esito di una verifica puntuale della vicenda.
Documentare l’accaduto e affidarsi agli esperti
Per procedere con la richiesta di risarcimento, è essenziale documentare accuratamente l’accaduto. Conservare le carte d’imbarco, scattare foto dei tabelloni con gli orari e annotare ogni comunicazione ricevuta. La puntuale documentazione dei fatti può risultare determinante. Ma in ogni caso non disperate. Se non avete documentato dovete sapere che certe informazioni possono essere ricavate anche successivamente, pur se con qualche fatica in più. Gli esperti del risarcimento sono in grado di superare anche questi ostacoli.
Inoltre, è consigliabile rivolgersi a un servizio di assistenza legale specializzato in risarcimenti per voli in ritardo o cancellati. Questi servizi offrono supporto nella compilazione delle richieste, nella raccolta della documentazione necessaria a sostenere il reclamo (sarà necessario per dimostrare il diritto al risarcimento) e nelle interlocuzioni con le Compagnie aeree.
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