Bologna, 10 settembre 2024 – Il volo Neos NO7618 da Bologna a Marsa Alam, previsto per le 20:30 dell’8 settembre 2024, ha subito un notevole ritardo, lasciando i passeggeri frustrati e stanchi in attesa della partenza per le ferie. L’aereo è decollato infatti solo alle 00:05, accumulando più di tre ore e mezza di ritardo rispetto all’orario previsto.
Ciò ha provocato l’arrivo a Marsa Alam alle 4:50 del mattino, anziché alle 1:40 come da programma, aggiungendo ulteriore stress all’inizio delle vacanze dei viaggiatori.
Il ritardo del volo Neos NO7618, come quello di altro volo, anche di altra Compagnia, con ritardo superiore alle 3 ore, porta anche a disagi e costi inaspettati.
Le conseguenze per i passeggeri del volo in ritardo Neos NO7618: grandi disagi
Come spesso accade in situazioni di ritardo prolungato, i passeggeri hanno dovuto affrontare diverse difficoltà: lunghe attese in aeroporto, costi aggiuntivi per cibo e bevande e la perdita di servizi prenotati a destinazione.
Il tempo perso ha inoltre inevitabilmente trasformato l’euforia della partenza in frustrazione e stress, compromettendo l’inizio della tanto attesa vacanza in Egitto.
Il regolamento CE 261/2004 e i diritti dei passeggeri in caso di ritardo superiore a 3 ore
Per i viaggiatori del volo NO 7618, ma anche per i passeggeri di qualsiasi altro volo con ritardo superiore alle 3 ore all’arrivo, il Regolamento CE 261/2004 potrebbe rappresentare un utile strumento per ottenere il risarcimento o il rimborso volo. Questo regolamento prevede, infatti, una serie di tutele per il passeggero – diritto all’assistenza, risarcimento, rimborso volo… – se il ritardo del volo supera le tre ore.
Tuttavia il risarcimento può non essere dovuto nel caso in cui il disagio sia stato causato da circostanze eccezionali al di fuori del controllo della Compagnia aerea.
Le strategie delle Compagnie per non pagare
Se è vero che una circostanza eccezionale può giustificare il disagio, è altrettanto vero che molto spesso la Compagnia aerea approfitta di tale giustificazione. Così facendo, infatti, può evitare di pagare il risarcimento. Sostenendo – del tutto arbitrariamente e senza dimostrarlo – che il ritardo è dipeso da una circostanza eccezionale (anche se questa, magari, non ha coinvolto il vostro volo) negano il risarcimento.
Altre volte riconoscono un voucher o un buono da spendere con la stessa Compagnia entro un anno. E ciò anche nell’ipotesi in cui il passeggero ha diritto ad un risarcimento in denaro.
In altre occasioni ancora fa offerte del tutto inadeguate, offrendo un risarcimento notevolmente inferiore a quanto in realtà gli spetterebbe, con la consapevolezza che il passeggero – spesso inconsapevole dei propri reali diritti – la accetterà senza avanzare ulteriori richieste.
Altre volte ancora promette risarcimenti che poi, di fatto, non vengono mai corrisposti. E il passeggero se ne dimentica o, con armi spuntate, decide di lasciar perdere.
Come richiedere il risarcimento per volo in ritardo Neos NO7618 avendo la certezza di non farsi prendere in giro
Spesso richiedere un risarcimento può rivelarsi un processo complesso e snervante.
Le compagnie aeree, incluse Neos, adottano tattiche per ritardare o complicare le richieste di risarcimento e rimborso.
Ad esempio offrendo voucher o buoni anziché un rimborso o risarcimento in denaro.
Tuttavia, i passeggeri hanno per legge diritto ad un risarcimento monetario e non dovrebbero per forza dover accettare soluzioni alternative. Anche perché un buono vincola a viaggiare con la stessa Compagnia quando, magari, la stessa tratta viene offerta anche da altre compagnie aeree a prezzi inferiori.
Il passeggero, quindi, ha diritto ad un rimborso e risarcimento in denaro da spendere a proprio piacimento, non un buono o voucher vincolato a tempi e modalità decise dalla Compagnia aerea.
In altre occasioni, come già detto, negano alla radice il risarcimento inventando scuse (cause di forza maggiore inesistenti) per non pagare.
Nonostante queste difficoltà molti passeggeri decidono di fare da sé o si affidano all’agenzia di viaggio con cui hanno prenotato il viaggio (agenzia che spesso a rapporti commerciali con il vettore o il tour operator con cui hanno organizzato il viaggio), per poi, all’esito di un procedimento – spesso con scarsi risultati – accontentarsi di un buono o di un voucher che neppure riusciranno mai a spendere. Oppure di scuse prive di fondamento.
Per facilitare il processo di richiesta di risarcimento è quindi consigliabile affidarsi a professionisti o servizi specializzati in diritti del trasporto aereo. Questi esperti possono aiutare a ottenere il risarcimento in maniera rapida, completa e senza farvi prendere in giro.
Affidarsi a un’entità terza, come quella di Diritti Al Volo, garantisce inoltre una gestione della pratica professionale, imparziale e focalizzata esclusivamente sugli interessi del passeggero. Non a quelli del tour operator o della Compagnia aerea.
Danno da vacanza rovinata: una possibilità che chiede l’assistenza di un esperto
Nel caso in cui il volo ritardato faccia parte di un pacchetto turistico (volo + soggiorno), i passeggeri potrebbero avere diritto anche al risarcimento del “danno da vacanza rovinata”. Questo indennizzo, previsto dal Codice del Turismo, è pensato per risarcire i viaggiatori che vedono compromessa l’esperienza della vacanza a causa di disservizi occorsi durante le ferie. Non è sufficiente il mero ritardo del volo ma, abbinato ad altri disagi causati durante la vacanze, potrebbe dare diritto ad un ulteriore risarcimento.
Anche in questo caso è consigliabile rivolgersi a professionisti imparziali – non alla agenzia di viaggio che vi ha venduto il pacchetto – per valutare l’effettiva risarcibilità di tale danno e per presentare una richiesta convincente.
Diritti Al Volo: gli esperti del tuo risarcimento e rimborso volo
I passeggeri del volo Neos NO 7618 da Bologna a Marsa Alam del 8 settembre 2024 hanno vissuto un’esperienza spiacevole a causa del significativo ritardo del volo per le vacanze. Tuttavia, grazie alle normative europee, potrebbero avere diritto a un risarcimento per il disagio subito. Oltre al rimborso di eventuali spese provocate in conseguenza del disagio.
Affidarsi a esperti del settore potrebbe essere la soluzione migliore per ottenere ciò che spetta senza dover affrontare risposte negative o tentativi di giustificazione improbabili.
Se ti trovi in una situazione simile e hai subito un ritardo, non esitare a far valere i tuoi diritti, con l’aiuto di Diritti Al Volo.