Bergamo, 14 luglio 2024 – Concludere le vacanze nella Repubblica Dominicana con il ritardo volo Neos NO631. Immagina di aver speso le tue ferie in un paradiso tropicale. La fine delle ferie dovrebbe teoricamente coincidere con il culmine di un’esperienza rilassante e rigenerante.
Non è andata così per i poveri passeggeri di rientro da La Romana a Milano-Malpensa ieri 13 luglio. Dopo aver trascorso giorni all’insegna del relax e tranquillità, il ritardo del volo Neos NO631 è riuscito a gettare alle ortiche tutta la pace e il benessere accumulati durante le ferie, trasformando il rientro in una frustrazione logistica che ha lasciato molti viaggiatori con un amaro in bocca.
Cosa ha provocato il ritardo volo Neos NO631 del 13 luglio?
Semplice: il ritardo del volo precedente. I passeggeri in partenza per le ferie da Milano-Malpensa con il volo NO630, infatti, in aeroporto già da ore, hanno visto il ritardo del proprio volo aumentare inesorabilmente. Programmato in partenza dallo scalo milanese alle ore 14:00 del pomeriggio, con arrivo a La Romana alle 17:40, è giunto nella Repubblica Dominicana solamente alle 19:42 con un ritardo volo di più di 2 ore e 30 minuti.
Creando in tal modo disagi ai passeggeri del volo in arrivo, i quali hanno praticamente perso la propria prima serata di vacanza tra aeroporto e servizi transfer, ma anche per quelli del volo di rientro NO631 da La Romana a Milano-Malpensa.
Il volo NO631 da La Romana, infatti, sarebbe dovuto partire alle ore 19:40 per poi atterrare a Milano-Malpensa alle 10:40 del giorno successivo. Ma i passeggeri, alcuni informati poche ore prima della partenza, altri quando già si trovavano all’aeroporto, hanno visto il loro volo posticipato di più di 3 ore. Il volo è infatti atterrato a Milano-Malpensa solamente alle 13:45 di domenica 14 luglio, ben oltre l’orario previsto, sempre con ritardo superiore a 3 ore.
Chiaramente questi ritardi hanno stravolto i piani di rientro dei viaggiatori, costringendoli a lunghe ore di attesa in aeroporto, tra disagi e tanta frustrazione.
Al di là del danno emotivo e fisico, molti si chiedono se sia possibile ottenere un rimborso o un risarcimento per il disservizio subito.
I passeggeri possono ottenere un risarcimento per il prolungato ritardo del volo, come stabilito dal Regolamento CE 261/2004
Se sei stato recentemente coinvolto nel ritardo volo più di 3 ore Neos NO 631 da La Romana a Roma-Fiumicino del 13 luglio, giunto a destinazione con oltre 3 ore di ritardo, puoi avere diritto a un risarcimento. Ma il medesimo discorso vale per qualsiasi altro volo con ritardo superiore a 3 ore, non solo per la Compagnia Neos, e non solo per il volo NO 631.
In caso di ritardo del volo superiore alle 3 ore, infatti, i passeggeri possono avere diritto ad un risarcimento in denaro come stabilito dal Reg. CE 261/2004. Il risarcimento non viene corrisposto in automatico, ma deve essere adeguatamente richiesto dai passeggeri. Se il ritardo volo è provocato da una circostanza eccezionale, tuttavia, non è dovuto alcun risarcimento.
I passeggeri hanno diritto a pasti e bevande durante l’attesa per il ritardo volo Neos
Quando il ritardo della partenza del volo supera 2 ore i passeggeri hanno diritto di ricevere assistenza per le esigenze di prima necessità. Se Neos non provvede con pasti e bevande o con un voucher (o qualora non fosse sufficiente) i passeggeri possono provvedere autonomamente alle proprie esigenze. Conservando le ricevute possono, in un secondo momento, chiedere il rimborso spese alla Compagnia aerea.
I viaggiatori possono ottenere un ulteriore risarcimento a titolo di cd. vacanza rovinata, come stabilito dal codice del turismo
Nel caso in cui il volo in ritardo o cancellato è parte di un pacchetto turistico (combinazione hotel, volo, servizio transfer, etc.) i passeggeri potrebbero avere diritto ad un risarcimento in denaro ulteriore, il c.d. danno da vacanza rovinata.
Per ottenere tale risultato è tuttavia necessario incaricare dei professionisti. Infatti tale voce di danno non viene mai riconosciuta ai viaggiatori che ne facciano richiesta autonomamente, per un mero ritardo del volo. Per il danno da vacanza rovinata ci vuole qualcosa di più di un mero ritardo. Un professionista sarà in grado di determinare se nel tuo caso possa esserci, o meno, margine anche per quello.
Le conseguenze del ritardo volo Neos
Il ritardo del volo Neos ha causato ai passeggeri disagi significativi. Innanzitutto costi aggiuntivi per pasti e bevande all’aeroporto e per il parcheggio in aeroporto. Ma anche perdita di serenità, appuntamenti in famiglia, oltre a grande frustrazione e stanchezza tra i molti viaggiatori in viaggio o di rientro dalle vacanze.
Ottenere il rimborso e il risarcimento per il ritardo del volo Neos NO 631 da La Romana a Milano-Malpensa del 13 luglio
Le compagnie aeree spesso rendono difficile la richiesta di risarcimento o rimborso, attraverso l’utilizzo di moduli difficilmente rintracciabili e comprensibili, linee telefoniche intasate e risposte vaghe e poco trasparenti.
Altre volte fanno di tutto per convincere i passeggeri – direttamente o indirettamente – che per il loro caso non c’è alcuna possibilità di risarcimento. E spesso non è vero.
Altre Compagnie ignorano le richieste dei passeggeri, oppure promettono rimborsi che non vengono mai erogati o rispondono negativamente alle richieste senza giustificarsi adeguatamente. Basta leggere le recensioni su Tripadvisor per capire quanto sia diffuso il problema.
Noi di Diritti al Volo abbiamo una vasta esperienza nel trattare con le Compagnie aeree e possiamo aiutarti a ottenere il risarcimento che ti spetta, senza stress e senza rischi.
Contattaci qui per avviare la procedura di ottenimento del risarcimento per il ritardo volo Neos La Romana – Milano-Malpensa. Ma anche per qualsiasi altro volo in ritardo, cancellato o problema con i bagagli in conseguenza di un volo Neos o di qualsiasi altra compagnia aerea.
Potresti avere diritto a più di quanto potresti aspettarti.
Se hai sostenuto altre spese, ricordati di segnalarle e di fornirci le ricevute/scontrini, così che si possa richiedere il rimborso anche di quelle.