Bergamo, 12 settembre 2024 – Concludere le proprie vacanze in India con un volo intercontinentale in ritardo: è ciò che è accaduto ai passeggeri del volo Neos NO377 sulla tratta Amritsar – Aktau – Bergamo-Orio al Serio di oggi.
Il volo Neos NO377, previsto per il decollo da Amritsar (India), con scalo ad Aktau (Kazakistan) e destinazione finale l’aeroporto di Bergamo-Orio al Serio alle 9:10 ora locale, ha infatti subito un importante ritardo.
Inizialmente programmato in partenza alle ore 1:35, il volo è decollato da Amritsar solamente alle ore 6:09, per poi, dopo uno scalo ad Aktau, raggiungere l’aeroporto di Milano-Bergamo solamente alle 13:21 del 12 settembre, con oltre 4 ore di ritardo.
Le conseguenze del ritardo del volo NO 377 per i passeggeri di rientro dalle ferie
Il ritardo del volo Neos NO 377 ha comportato notevoli disagi per i passeggeri, non solo in termini di attesa prolungata all’aeroporto, ma anche a livello economico e personale.
I passeggeri, infatti, hanno innanzitutto dovuto trascorrere la notte sul pavimento di un aeroporto, anziché in un comodo letto.
Molti viaggiatori hanno, poi, dovuto sostenere spese inaspettate per servizi transfer persi a destinazione, oltre che per pasti e bevande all’aeroporto di Amritsar in attesa della partenza.
Alcuni passeggeri hanno inoltre perso coincidenze o appuntamenti o altre occasioni importanti. Uno dei passeggeri ha raccontato di aver perso un importante riunione di lavoro organizzata nel pomeriggio.
Questi esempi dimostrano quanto un ritardo del volo possa influire negativamente su vari aspetti della vita dei viaggiatori.
Di fronte a questa situazione, molte persone si stanno domandando se hanno diritto a un risarcimento o a un rimborso per il disagio subito.
Esaminiamo quindi cosa si può ottenere in caso di ritardo di un volo intercontinentale, quali difficoltà potrebbero sorgere nel richiedere il risarcimento e quali soluzioni possono essere adottate efficacemente.
I passeggeri possono ottenere fino a 600 euro di risarcimento per il ritardo del volo Neos NO377 da Amritsar secondo il Regolamento CE 261/2004
I passeggeri coinvolti nel ritardo del volo Neos NO377 da Amritsar a Milano-Bergamo del 12 settembre 2024 hanno il diritto di richiedere un risarcimento fino a 600 euro, come stabilito dal Regolamento CE 261/2004. Tale normativa prevede un risarcimento per il caso di volo con ritardo superiore a 3 ore, a meno che il ritardo non sia causato da circostanze eccezionali come condizioni meteorologiche avverse, instabilità politica o altre cause di forza maggiore, al di fuori del controllo dalla Compagnia aerea.
Nel caso del volo NO377, con oltre 4 ore di ritardo, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento, a meno che Neos non dimostri che il ritardo è stato causato da eventi eccezionali che non potevano essere previsti né evitati. O a meno che Neos riesca a convincere i passeggeri di ciò.
Diritto all’assistenza: pasti e bevande durante l’attesa. Se i passeggeri hanno dovuto affrontare spese extra a causa del ritardo del volo Neos possono ottenere il rimborso
Oltre al risarcimento monetario, i passeggeri hanno diritto a ricevere assistenza da parte della compagnia aerea. In caso di ritardo superiore a 2 ore, la compagnia è obbligata a fornire pasti e bevande, in proporzione alla durata del ritardo, oltre che due chiamate telefoniche o accesso gratuito a email e fax.
Qualora Neos non avesse provveduto a fornire tale assistenza (o qualora i voucher non fossero risultati sufficienti) i passeggeri avrebbero potuto provvedere autonomamente e, conservando gli scontrini o le ricevute, chiedere il rimborso della spesa alla Compagnia aerea.
Le strategie delle compagnie aeree per evitare di pagare il risarcimento
Le compagnie aeree, spesso, cercano di evitare il pagamento del risarcimento invocando l’esistenza di circostanze eccezionali. In molti casi, però, queste circostanze non hanno realmente influito sullo specifico volo o, comunque, non sono circostanze tali da poter essere davvero definite “eccezionali”.
Un’altra strategia comunemente adottata dalle compagnie è quella di offrire voucher o buoni al posto di un risarcimento monetario. Tuttavia, questa soluzione può non essere conveniente per i passeggeri, poiché li vincola a utilizzare il buono entro un certo periodo di tempo (spesso entro un anno) e obbligatoriamente con la stessa compagnia aerea. Per chi non viaggia spesso, ha alternative più economiche con altre compagnie o, comunque, non prevede di utilizzare quella specifica compagnia nel futuro, può risultare essere un compromesso poco vantaggioso.
Come ottenere il risarcimento e il rimborso per il ritardo del volo
Richiedere il risarcimento per un volo in ritardo – come il volo Neos NO377 – può essere un processo lungo e complicato.
Le compagnie aeree, infatti, tendono a rendere il processo più difficile per scoraggiare i passeggeri dal presentare reclami. A volte utilizzano siti web poco chiari, altre volte ignorano o respingono le richieste senza fornire una motivazione valida. In altri casi ancora, consigliano ai passeggeri di rivolgersi all’agenzia di viaggio attraverso cui è stato prenotato il volo, sapendo che queste agenzie non hanno le competenze per verificare le loro affermazioni o per insistere nella richiesta di risarcimento nel caso in cui la risposta della Compagnia aerea non fosse convincente.
In questi casi, avere un supporto specializzato come quello offerto da Diritti Al Volo può davvero fare la differenza.
Grazie alla lunga esperienza nel settore, Diritti Al Volo è in grado di assistere i passeggeri durante tutto il processo, evitando ulteriore stress e assicurando loro che non vengano accettate risposte di comodo, vaghe o comunque non giustificate da parte della compagnia aerea.
Perché noi non ci accontentiamo di una risposta quale che sia: noi approfondiamo e verifichiamo sempre quanto la Compagnia afferma per giustificarsi (e quindi non pagare).
Non ti costa nulla tentare e, nel caso in cui la compagnia aerea possa dimostrare che il ritardo era dovuto a circostanze eccezionali, avrai almeno la certezza di aver fatto tutto il possibile per ottenere il tuo risarcimento senza aver investito un minuto del tuo tempo o un centesimo del tuo denaro!
Ottieni il tuo rimborso volo con gli esperti di Diritti Al Volo
Se sei stato coinvolto nel ritardo del volo Neos NO 377 da Amritsar a Milano-Bergamo del 12 settembre 2024 o in qualsiasi altro volo in ritardo di oltre 3 ore, cancellato o in overbooking, potresti avere diritto al rimborso volo o al risarcimento per il disagio subito.
Assicurati di conservare tutta la documentazione del volo, comprese le ricevute di eventuali spese sostenute a causa del ritardo o comunicazioni inviate dalla Compagnia. Questi documenti saranno essenziali per richiedere anche il rimborso di costi aggiuntivi.
Non permettere che le complicazioni burocratiche delle compagnie aeree o le loro scuse ti scoraggino dal richiedere quanto ti spetta di diritto.
Contattaci per ottenere l’assistenza professionale nella gestione della tua richiesta di rimborso.
Noi di Diritti al Volo abbiamo una vasta esperienza nel trattare con le Compagnie aeree e possiamo aiutarti a ottenere il risarcimento che ti spetta, senza stress e senza rischi.
Verifica il tuo rimborso oggi stesso con l’aiuto esperto di Diritti Al Volo!