Bergamo, 15 agosto 2024 – Giornate complicate, quelle del 14 e 15 agosto, per i passeggeri del volo cancellato Ryanair Palma di Maiorca – Bergamo-Orio al Serio n. FR8961 e per quelli del volo n. FR8962 da Bergamo-Orio al Serio a Palma di Maiorca. I viaggiatori, alcuni in partenza per le ferie, altri di rientro dopo un periodo di meritato riposo, hanno visto il proprio volo in ritardo (14 agosto: ritardo superiore a 3 ore) o il volo cancellato proprio all’ultimo momento (15 agosto), alcuni di questi mentre già si trovavano all’aeroporto.
Non meglio è andata ai passeggeri in partenza con il volo Ryanair FR3484, anch’esso cancellato, sulla tratta Bologna – Palma di Maiorca. Anche il loro volo diretto a Palma, per festeggiare il Ferragosto, è stato cancellato all’ultimo minuto, provocando molto nervosismo e tanti disagi a chi già si sentiva con un piede in vacanza e che ora dovrà trovare un’alternativa per la ripartenza.
Diritto alla compensazione per ritardo superiore a 3 ore (e per cancellazione)
Se il tuo volo Ryanair per Palma di Maiorca è stato cancellato, potresti avere diritto alla compensazione pecuniaria, come disciplinato dal Regolamento (CE) 261/2004 dell’Unione Europea. Questo indennizzo è previsto per il ritardo volo superiore a 3 ore (o per il volo cancellato), a meno che la compagnia non possa dimostrare circostanze eccezionali. Tuttavia, molte compagnie aeree, Ryanair inclusa, spesso cercano di evitare il pagamento del risarcimento, sostenendo motivazioni discutibili. O non rimborsano tutta una serie di spese che, altrimenti dovrebbero rimborsare.
E poi tutte offrono voli sostitutivi a distanza di giorni dall’effettiva cancellazione – quando, magari, il periodo di ferie è terminato – e nessuna dice chiaramente che se trovate voli alternativi, anche con altre Compagnie aeree, siete liberi di acquistarli, per poi chiedere alla Compagnia che ha cancellato il volo il rimborso.
Come richiedere il rimborso volo e il risarcimento per volo cancellato o in ritardo Ryanair Palma
Per massimizzare le tue possibilità di ottenere il risarcimento:
- Conserva le ricevute: Se hai sostenuto spese extra per cibo, bevande, o alloggio a causa del ritardo, o della cancellazione, tieni tutte le ricevute. Potresti essere rimborsato per queste spese.
- Documenta quanto puoi: Se la Compagnia ti ha avvisato all’ultimo momento del disservizio e all’aeroporto hostess di terra e steward ti danno risposte poco chiare e discordanti, ricordati di fare foto e video di tabelloni e situazioni di interesse. Potrebbero servire per il reclamo.
- Fai valere i tuoi diritti: Presenta un reclamo direttamente a Ryanair. Fai attenzione quando compili i moduli perché potresti inficiare la richiesta di risarcimento o rimborso. Se non ricevi una risposta o la compagnia rifiuta il tuo reclamo, puoi in certi casi ricorrere alla conciliazione obbligatoria o avviare un’azione legale per portare fino in fondo le tue istanze. Si lo sappiamo è un lavoro ingrato. Per questo esistono servizi che si occupano di tutto il procedimento in tuo nome e per tuo conto. Così tu ti rilassi e lasci il lavoro sporco a chi sa massimizzare il tuo risultato.
Affidati a Diritti Al Volo per un risarcimento completo e senza rischi
Richiedere un risarcimento direttamente alla compagnia aerea può essere un processo frustrante e lungo. Diritti Al Volo, grazie alla sua esperienza, può assisterti nel recupero della compensazione pecuniaria e di eventuali ulteriori rimborsi per le spese sostenute. Se lasci a noi l’introduzione del reclamo massimizzi il risultato e ti eviti tutti i fastidi connessi (procedimenti in conciliazione e procedimenti giudiziali).
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