Bergamo, 3 ottobre 2024 – Se sei stato coinvolto in un ritardo o cancellazione con ITA Airways, come accaduto ai passeggeri del volo ITA AZ640 da Roma a San Francisco o ITA AZ641 da San Francisco a Roma dello scorso 29 settembre, è importante che tu conosca i tuoi diritti di rimborso e risarcimento.
Il volo ITA AZ64o da Roma-Fiumicino a San Francisco, programmato alle 9:40 è decollato solamente alle 15:06, arrivando a San Francisco alle 18:31, oltre cinque ore dopo l’orario originariamente previsto. A sua volta il volo ITA AZ641 da San Francisco a Roma-Fiumicino, è partito con un ritardo di oltre 4 ore, decollando alle 20:36 anziché alle 15:15 programmate, e arrivando a Roma alle 16:43, poco meno di cinque ore dopo l’orario originariamente previsto.
Se sei stato coinvolto in uno di questi eventi (ritardo prolungato o cancellazione che sia, indipendentemente dalla Compagnia aerea, il numero di volo o l’aeroporto da o verso cui hai viaggiato) è importante che tu conosca i tuoi diritti e le possibilità di rimborso.
Questo articolo ti spiegherà come ottenere ciò che ti spetta, non solo il rimborso per i voli ITA Airways AZ640 e AZ641 del 29 settembre, ma anche per qualsiasi altro volo ritardato o cancellato, in qualsiasi momento dell’anno o con qualsiasi compagnia aerea, grazie all’aiuto degli esperti di Diritti Al Volo.
I diritti dei passeggeri in caso di ritardo, cancellazione del volo o negato imbarco: il Reg. CE 261/2004
Sapevi che, in caso di ritardo, cancellazione del volo o negato imbarco (cd. overbooking) hai diritto a un risarcimento o rimborso volo?
La normativa europea (Regolamento CE 261/2004) stabilisce che se il volo ha un ritardo superiore a 3 ore o viene cancellato, i passeggeri possono richiedere un risarcimento fino a 600€ (cd. compensazione pecuniaria: variabile in relazione alla distanza percorsa e al ritardo accumulato).
Questo vale non solo per i voli all’interno dell’Unione Europea, ma anche per quelli che partono dall’Europa e per quelli che arrivano con una compagnia registrata nell’UE, come ITA Airways (già Alitalia). I voli ITA Airways AZ640 e AZ641 rientrano perfettamente in questi casi.
Gli ostacoli tra te e il tuo risarcimento e rimborso volo
Se il tuo volo ITA, o di altra Compagnia, è arrivato con un ritardo significativo a destinazione o è stato cancellato potresti avere diritto ad ottenere un rimborso e risarcimento.
Usiamo il condizionale perché la Compagnia aerea potrebbe (e spesso lo fa senza ragioni) negarti il risarcimento. Ciò accade qualora possa dimostrare di non avere responsabilità per il disagio (il regolamento europeo esclude la responsabilità se il disservizio è dipeso da circostanza eccezionale).
Ma è fondamentale che tu sappia che non sempre vi sono circostanze eccezionali capaci di giustificare il disservizio. E che, troppo spesso, le Compagnie aeree abusano della scusa della circostanza eccezionale (che in realtà non avrebbe avuto impatto alcuno sul tuo volo) proprio per negarti il risarcimento.
Ed è qui che entra in gioco l’esperienza e la professionalità di Diritti Al Volo. Sappiamo come far valere i tuoi diritti e sappiamo come verificare le risposte che ti danno le Compagnie aeree.
Noi non ci accontentiamo delle scuse: noi vogliamo i fatti e risarcimenti concreti per tutti i passeggeri che ne hanno diritto.
Disagi per i passeggeri: molto più di un semplice ritardo all’arrivo
I ritardi e le cancellazioni non sono solo una questione di orari. Sono circostanze che comportano spesso gravi disagi ai passeggeri.
Persone che avevano programmato il loro viaggio nei minimi dettagli si trovano a rivedere i propri piani all’ultimo minuto, compromettendo appuntamenti importanti, vacanze, coincidenze con altri voli o mezzi di trasporto, o semplicemente il proprio benessere.
Per chi ha vissuto il ritardo prolungato del volo AZ64o e AZ641, l’attesa di oltre 4 ore o l’annullamento del viaggio ha sicuramente causato molta frustrazione e stress.
È allora importante sapere che i passeggeri, in questi casi, oltre all’eventuale diritto al rimborso spese e risarcimento per il ritardo e la cancellazione del volo ITA, hanno diritto di ricevere assistenza come pasti, bevande e, in alcuni casi, alloggio, se il ritardo o la cancellazione del volo li costringe a passare la notte in aeroporto.
Costi nascosti del disagio: richiedere il rimborso volo ITA
Oltre allo stress e alla frustrazione, ritardi e cancellazioni spesso comportano costi aggiuntivi per i passeggeri. Pensiamo a coloro che avevano prenotato un hotel o noleggiato un’auto all’arrivo e hanno dovuto pagare penali o riorganizzare tutto da capo.
Oppure a chi ha dovuto acquistare pasti extra durante l’attesa, trovare un nuovo alloggio o persino acquistare un biglietto per un altro volo. È il caso di chi, per esempio, si è visto inspiegabilmente cancellato il volo e ha dovuto acquistarne autonomamente un altro per poter giungere a destinazione in tempo utile. Ciò accade quando, per esempio, la Compagnia aerea non è in grado di offrire un volo sostitutivo per la destinazione concordata entro le 24 ore.
Sono tutti costi che si assommano al disagio.
Se la compagnia aerea non vi fornisce l’assistenza potete provvedere in autonomia, conservare gli scontrini e chiedere il rimborso delle spese alla Compagnia aerea.
Cosa è possibile chiedere e ottenere dalla Compagnia aerea?
È fondamentale sapere che è sempre conveniente rivolgersi a esperti del settore per ottenere ciò che ti spetta. Lo diciamo perché tanti (di quelli che poi si sono rivolti a noi in questi anni) cercando di fare da sé, hanno perso la possibilità di avere un risarcimento o rimborso completo. Spesso su consiglio dell’amico o di qualche operatore aeroportuale hanno introdotto autonomamente la richiesta alla Compagnia aerea, accettando offerte del tutto insufficienti. Quando hanno scoperto di poter ottenere di più si sono rivolti a noi. Ma arrivati a quel punto, spesso, non è più possibile fare nulla.
In questi contesti il fai-da-te porta al rischio di doversi accontentare di una scusa della Compagnia aerea, di un voucher (o buono), di un rimborso ridotto o addirittura rinunciare del tutto al risarcimento e rimborso.
Le difficoltà nel trattare con le compagnie aeree
Nonostante i diritti dei passeggeri siano ben regolamentati, ottenere un risarcimento o un rimborso volo, sia esso con ITA Airways o con altra Compagnia aerea, può essere un vero e proprio percorso a ostacoli.
Le compagnie aeree, pur essendo obbligate per legge a risarcire i passeggeri in caso di ritardo o cancellazione del volo, spesso cercano di evitare il pagamento o propongono soluzioni parziali. Le recensioni su Tripadvisor lo attestano.
Le lunghe attese, le risposte evasive e la burocrazia complessa rendono difficile per i passeggeri ottenere un risarcimento senza un supporto adeguato. In questi casi, rivolgersi a un team esperto può fare davvero la differenza tra un risultato positivo e un risultato parziale o un insuccesso.
Rivolgersi a esperti: la soluzione per ottenere il tuo rimborso ITA
Se hai subito disagi a causa del volo AZ 640 e AZ 641 del 29 settembre o a causa di qualsiasi altro volo, è importante che tu non rinunci ai tuoi diritti.
Diritti Al Volo è il portale specializzato nell’assistere i passeggeri nel processo di richiesta di risarcimento, facilitando la comunicazione con le compagnie aeree e garantendo il massimo rimborso o risarcimento possibile.
Che si tratti di un ritardo del volo, di una cancellazione o di un negato imbarco. O che si tratti di un problema con il bagaglio (perso, danneggiato o riconsegnato in ritardo). Gli esperti di Diritti Al Volo ti offrono un supporto completo per ottenere il tuo rimborso in modo rapido, efficace ma, soprattutto, senza stress.
Non lasciare che il disagio che hai subito passi inosservato.
Che si tratti del volo AZ640 o AZ 641 di ITA Airways o di qualsiasi altro volo, contatta oggi stesso Diritti Al Volo per ottenere il rimborso e il risarcimento che ti spettano.
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Non rinunciare ai tuoi diritti con Diritti Al Volo!