Bergamo, 19 novembre 2024 – Molti passeggeri Ryanair si sono visti in questi anni applicare una penale di 55 euro per non aver completato il check-in online entro i termini previsti da Ryanair; ora, grazie all’intervento dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) la compagnia aerea si è impegnata ad effettuare il rimborso a questi viaggiatori per il sovrapprezzo per il check-in effettuato in aeroporto.
Se hai pagato costi aggiuntivi Ryanair per check in quando eri già in aeroporto, scopri se hai diritto al rimborso per spese di check-in e come richiedere il rimborso.
L’istruttoria dell’Antitrust: pratica commerciale scorretta riguardante il check-in online
L’AGCM aveva avviato un’istruttoria nei confronti di Ryanair per possibile pratica commerciale scorretta, ritenendo che le informazioni fornite sul check-in online fossero ingannevoli. In particolare, la compagnia non avrebbe chiarito adeguatamente ai passeggeri il periodo esatto in cui il servizio di check-in online Ryanair sarebbe stato disponibile gratuitamente, né i costi aggiuntivi per l’eventuale check-in effettuato in aeroporto.
Ryanair come fare check in online senza costi aggiuntivi
Se non vuoi pagare i costi Ryanair del check-in in aeroporto, è importante sapere quando e come effettuarlo correttamente:
- Il check-in online Ryanair è disponibile gratuitamente a partire da 24 ore fino a 2 ore prima della partenza del volo.
- Puoi completarlo facilmente accedendo con le tue credenziali al sito web ufficiale o all’app di Ryanair. Durante il processo, ricordati di salvare o stampare la carta d’imbarco per evitare problemi all’aeroporto.
Se non effettui il check-in online Ryanair entro i termini indicati, ti verrà addebitata una penale di 55 euro per il check-in effettuato in aeroporto.
Tale sovrapprezzo, unitamente alla mancanza di informazioni chiare, è stato uno dei motivi principali delle lamentele dei consumatori che hanno condotto all’apertura dell’istruttoria di AGCM.
Rimborso totale o parziale dei costi di check-in Ryanair per i passeggeri coinvolti: cosa ti spetta?
Grazie agli impegni presi da Ryanair, sono previste due forme di rimborso per i passeggeri che hanno pagato il sovrapprezzo per il check-in in aeroporto:
- Rimborso totale di 55 euro: riservato ai passeggeri che, tra il 2021 e il 2023, hanno presentato un reclamo alla compagnia aerea lamentando di non essere stati correttamente informati sulle condizioni del check-in online.
- Rimborso parziale di 15 euro o voucher da 20 euro: per tutti gli altri passeggeri che nello stesso periodo hanno effettuato il check-in in aeroporto pagando la relativa maggiorazione (senza aver reclamato).
In totale, saranno rimborsati oltre 100.000 passeggeri, con un importo complessivo che supera 1,5 milioni di euro.
L’impegno: miglioramenti nelle comunicazioni e nella trasparenza
Ryanair si è inoltre impegnata a modificare il proprio sito web, l’app e le e-mail di conferma delle prenotazioni per fornire informazioni più chiare e trasparenti sul periodo di check-in gratuito e sui costi relativi al check-in in aeroporto.
Anche il bagaglio a mano sotto la lente dell’Antitrust
Oltre al problema del check-in online Ryanair, un altro aspetto contestato riguarda la selezione automatica dell’opzione “priorità e bagaglio a mano” per entrambe le tratte (andata e ritorno) durante la prenotazione.
L’AGCM ha ritenuto questa pratica potenzialmente ingannevole, poiché non consentiva ai passeggeri di scegliere l’opzione solo per una delle due tratte.
Ryanair per evitare ulteriori contestazioni ha accettato di modificare il processo, permettendo una selezione disgiunta e trasparente degli extra-costi sulle singole tratte.
Anche in questo caso, i passeggeri che hanno presentato reclamo nel corso dei 3 anni precedenti, saranno rimborsati del sovrapprezzo pagato.
Come richiedere il rimborso? Non perdere il tuo tempo con Ryanair: ottieni il supporto esperto di Diritti Al Volo
Hai pagato una penale per il check-in in aeroporto o ritieni di aver subito un’altra pratica scorretta da Ryanair?
O ancora: il tuo volo ha subito un ritardo superiore a 3 ore (o meno se ha comportato la perdita di altro volo in coincidenza prenotato con la medesima compagnia aerea), è stato cancellato o ti hanno negato l’imbarco per overbooking? Il tuo bagaglio è stato smarrito o è arrivato in ritardo?
Non aspettare, agisci subito per ottenere il rimborso o risarcimento che ti spetta! Noi di Diritti al Volo siamo dalla tua parte e possiamo aiutarti, evitandoti perdite di tempo.
Il nostro obiettivo è uno solo: farti recuperare, senza stress, ogni euro che ti è stato ingiustamente addebitato o ogni risarcimento e rimborso che ti è dovuto.
Contattaci subito e insieme facciamo valere i tuoi diritti.
Cosa fare?
- Contattaci per ricevere supporto personalizzato per qualsiasi disagio subito con Ryanair.
- Ti guideremo passo dopo passo per recuperare ogni euro ingiustamente addebitato.
- Verificheremo se hai diritto a qualsiasi altro rimborso o risarcimento.
Non lasciare che i tuoi diritti vengano ignorati: richiedi subito il rimborso Ryanair!
Noi continueremo a seguire la vicenda per aggiornarti su eventuali sviluppi e ulteriori diritti dei passeggeri.
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