Bergamo, 14 agosto 2024 – Non c’è niente di peggio che iniziare o concludere le tanto sospirate vacanze in Egitto con il ritardo del volo Neos da o per Sharm el Sheikh. I passeggeri in partenza con il volo n. NO7228 dall’aeroporto di Roma-Fiumicino, e quelli in arrivo con il volo n. NO7547 all’aeroporto di Milano-Malpensa, hanno dovuto affrontare molti disagi, la domenica appena trascorsa.
Immagina di aver programmato ogni dettaglio del tuo viaggio, e scoprire solo all’ultimo momento che il tuo volo è stato posticipato. Questo è ciò che è successo ai passeggeri dei voli Neos NO7228 da Roma-Fiumicino a Sharm el Sheikh del 11 agosto e NO7547 da Milano-Malpensa a Sharm el Sheikh del 12 agosto. Ma questo è ciò che succede a tanti altri passeggeri in partenza o di rientro dalle proprie ferie. Perciò questo articolo potrebbe interessare anche te che hai avuto problemi con altre Compagnie aeree o da altri aeroporti.
Partenza per le vacanze con oltre 7 ore di ritardo volo
I passeggeri in partenza da Roma-Fiumicino per le ferie a Sharm el Sheikh con il volo NO7228, infatti, in aeroporto già da diverse ore, hanno visto il proprio ritardo aumentare di ora in ora. Programmato per le ore 18:45 del pomeriggio, con arrivo a Sharm el Sheikh alle 23:25, il volo è giunto alla tanto agognata destinazione solamente alle 6:29 del giorno successivo, con un ritardo volo di oltre 7 ore. Bruciando un questo modo una giornata di vacanze a tutti quei poveri viaggiatori che, anziché poter godere del mare e delle escursioni già prenotate, passeranno la prima giornata di ferie a letto per riprendersi da un viaggio traumatico.
Rientro disgraziato per i passeggeri in arrivo a Milano-Malpensa: oltre 6 ore di ritardo volo
Non inferiori i disagi per i passeggeri di rientro dalle ferie trascorse in Egitto. Il volo NO7547 da Sharm el Sheikh, infatti, sarebbe dovuto partire alle ore 00:15 per poi atterrare a Milano-Malpensa alle 4:00 del mattino, ma i passeggeri, alcuni informati poche ore prima della partenza, altri quando già si trovavano all’aeroporto, hanno visto il loro volo posticipato più di 6 ore. Il volo è atterrato a Milano-Malpensa solamente alle 10:25 di lunedì 12 agosto, ben oltre l’orario inizialmente previsto.
È allora chiaro che questo ritardo ha stravolto i piani di vacanza e di rientro dei viaggiatori, costringendoli a lunghe ore di attesa in aeroporto, tra disagi e tanta frustrazione. Al di là del danno emotivo e fisico, molti si chiedono se sia possibile ottenere un rimborso o un risarcimento per il disservizio subito.
I passeggeri possono ottenere un risarcimento per il prolungato ritardo del volo, come stabilito dal Regolamento CE 261/2004
Se sei stato recentemente coinvolto nel ritardo volo di più di 7 ore Neos NO 7228 da Roma-Fiumicino a Sharm el Sheikh o in quello del volo Neos NO 7547 da Sharm el Sheikh a Milano-Malpensa del 12 agosto giunto a destinazione con oltre 3 ore di ritardo, puoi avere diritto a un risarcimento.
In caso di ritardo del volo superiore alle 3 ore, infatti, i passeggeri possono avere diritto ad un risarcimento in denaro. Il risarcimento non viene corrisposto in automatico, ma deve essere adeguatamente richiesto dai passeggeri, quelli del volo NO 7228 e NO 7547, ma anche da quelli di qualsiasi altro volo con ritardo superiore alle 3 ore (anche di altra Compagnia o, comunque, in partenza da altro aeroporto).
Se il ritardo volo è provocato da una circostanza eccezionale, tuttavia, non è dovuto alcun risarcimento.
Chiaramente le Compagnie aeree faranno di tutto per cercare di convincerti che il tuo volo, pur se ritardato, non da diritto ad alcun risarcimento o rimborso volo.
Oppure tenteranno di offriti un voucher o buono per viaggiare con loro entro 1 anno. L’offerta può sembrare allettante, soprattutto se si ha in previsione di viaggiare nuovamente entro un anno e sempre con il medesimo Tour Operator o Compagnia aerea. Ma se così non fosse – o comunque il passeggero non si volesse sentire vincolato a quei tempi e a quelle condizioni – tale offerta sarebbe comunque sconveniente o addirittura del tutto inutile.
Per questo diventa essenziale fare riferimento a chi ha esperienza e tenacia nella gestione della pratica di risarcimento. Per non dover rinunciare a nulla di quanto vi spetta di diritto e non dover per forza accettare voucher o buoni viaggio fortemente vincolanti. Avete diritto ad un risarcimento in danaro, noi ci adoperiamo proprio per farvi ottenere quello.
I viaggiatori possono ottenere un ulteriore risarcimento a titolo di cd. vacanza rovinata, come stabilito dal codice del turismo
Nel caso in cui il volo con ritardo superiore alle 3 ore è parte di un pacchetto turistico (combinazione hotel, volo, servizio transfer, escursioni etc.) i passeggeri potrebbero avere diritto ad un risarcimento in denaro ulteriore, il c.d. danno da vacanza rovinata. Per ottenere tale obiettivo è necessario incaricare dei professionisti perché tale voce di danno non viene mai riconosciuta ai viaggiatori. A maggior ragione se si considera che spesso, come detto, è difficile ottenere anche solo il risarcimento e rimborso volo previsto dal Regolamento CE 261/2004.
Le conseguenze del ritardo volo Neos
Il ritardo del volo Neos ha causato ai passeggeri disagi significativi: costi aggiuntivi per pasti e bevande all’aeroporto, spese per il parcheggio in aeroporto. Ma anche perdita di serenità, appuntamenti – come riferito da alcuni passeggeri – oltre a grande frustrazione e stanchezza tra i molti in partenza o di rientro dalle vacanze.
Per chi partiva i disagi si sono materializzati come ore di svago perse, escursioni programmate e non effettuate, stanchezza prima dell’arrivo e molta rabbia.
Ottenere il rimborso e il risarcimento per il ritardo del volo Neos NO 7228 da Roma-Fiumicino a Sharm el Sheikh e del volo NO 7547 da Sharm el Sheikh a Milano-Malpensa
Le compagnie aeree spesso rendono difficile la richiesta di risarcimento e rimborso volo attraverso moduli incomprensibili, call-center a pagamento o risposte vaghe e poco trasparenti.
Altre Compagnie ignorano le richieste dei passeggeri, oppure promettono rimborsi che non vengono mai erogati o rispondono negativamente alle richieste senza giustificarsi adeguatamente. Basta leggere le recensioni su Tripadvisor per capire quanto sia diffuso il problema.
Compagnie come Neos tendono a negare sempre ogni responsabilità o, comunque, offrono voucher o buoni sconto per prenotazioni successive, pur se sarebbero tenute a risarcire in denaro.
Tuttavia spesso i poveri passeggeri non possono fare altro che accettare il rifiuto o un’offerta inadeguata, non avendo gli strumenti per verificare le affermazioni della Compagnia aerea e la effettiva possibilità di ottenere un risarcimento.
Noi di Diritti al Volo abbiamo una vasta esperienza nel trattare con le Compagnie aeree e possiamo aiutarti a ottenere il risarcimento che ti spetta, senza stress e senza rischi. E senza che tu debba accettare le risposte di comodo della Compagnia aerea.
Contattaci qui per avviare la procedura di ottenimento del risarcimento per il ritardo del tuo volo con Neos. Potresti avere diritto a più di quanto potresti aspettarti.
Se hai sostenuto altre spese, ricordati di segnalarle e di fornirci le ricevute/scontrini, così che possiamo richiedere anche quelle.
E allora cosa aspetti? Non rinunciare ai tuoi diritti con Diritti Al Volo!