Bergamo, 25 ottobre 2024 – Lo scorso mercoledì 23 ottobre, si sono verificati significativi ritardi sui voli American Airlines diretti e provenienti dagli Stati Uniti, che hanno causato gravi disagi ai passeggeri e sollevato molte richieste di rimborso per ritardo. Tali disservizi hanno coinvolto anche viaggiatori che avevano acquistato i biglietti con British Airways e Iberia (voli in code sharing). Ma sono tanti i passeggero che ogni giorno incorrono in ritardi, cancellazioni e problemi con i bagagli
In questo articolo, analizziamo cosa è successo e come fare per ottenere un rimborso con American Airlines, o con qualsiasi altra compagnia aerea, e quali i diritti dei passeggeri in questi contesti.
Se hai avuto un’esperienza simile, anche con altra compagnia aerea o altro volo, in altra data, prosegui nella lettura. Potresti scoprire analogie con il tuo volo e scoprire anche tu di avere diritto ad un risarcimento o rimborso.
Ritardo volo American Airlines AA 110 da Chicago a Roma
Il volo American Airlines AA 110 da Chicago O’Hare (ORD) a Roma-Fiumicino (FCO) sarebbe dovuto decollare il 23 ottobre alle 17:20 con arrivo previsto per le 9:15 del giorno successivo, ma è giunto a Roma solo alle 12:25, con oltre 3 ore di ritardo.
Questo disservizio ha causato disagi ai passeggeri American Airlines e a quelli che viaggiavano con British Airways (volo BA 1568) e Iberia (volo IB 4874) in code sharing.
Tuttavia i passeggeri del volo AA 110 di American Airlines non possono validamente attivare le tutele previste dal Regolamento CE 261/2004. E ciò in quanto il volo era proveniente da Paese extra-UE ed è stato effettuato da compagnia aerea extra-UE.
Il discorso sarebbe stato diverso se il volo fosse stato effettuato da British Airways o Iberia (ovvero una qualsiasi altra compagnia europea) pur se acquistato con American Airlines: in quel caso, infatti, il Regolamento CE 261 sarebbe stato applicabile e con lui la cd. compensazione.
Essendo la compagnia aerea extra-UE, è possibile richiedere un risarcimento in applicazione della Convenzione di Montreal, purché il ritardo abbia causato danni documentabili. Tale procedimento è abbastanza complesso perché è necessario dimostrare puntualmente il danno. Questo potrebbe consistere, per esempio, nella perdita di un volo in coincidenza, di un servizio già pagato a destinazione, o nel costo di un volo alternativo per arrivare in tempi ragionevoli a destinazione (prima di eventuali soluzioni offerte dalla compagnia stessa).
In ogni caso, considerate le numerose variabili che possono fare la differenza tra ottenimento o meno del risarcimento e rimborso per volo in ritardo o cancellato, ti consigliamo di affidarti a chi ha esperienza.
Potresti convincerti erroneamente di non aver diritto a nulla o a meno di quanto in realtà ti spetterebbe.
Noi di Diritti Al Volo, in caso di necessità, siamo a tua completa disposizione.
Ritardo volo American Airlines AA 239 da Roma a Dallas: sì al rimborso secondo il Reg. 261/2004
Anche il volo AA 239 da Roma-Fiumicino (FCO) a Dallas (DFW) ha subito un ritardo sostanzioso. Previsto in partenza alle 10:10, con arrivo a destinazione alle 15:05, il volo è decollato con ritardo superiore alle 7 ore, atterrando alle 21:58. Tale disagio ha coinvolto anche i passeggeri in Code sharing con British Airways (volo BA 1628) e Iberia (volo IB 4863). Ciò ha aumentato ulteriormente il numero di persone coinvolte e che possono chiedere il rimborso alle compagnia aerea per i disagi sopportati.
A differenza di quanto indicato nel precedente paragrafo, in questo caso possono essere validamente attivate anche le tutele previste dal Regolamento CE 261/2004. Infatti il volo, pur se operato da compagnia aerea extra-UE, era in partenza dall’Europa.
Ciò non esclude che in caso di necessità si possano comunque attivare anche le tutele previste dalla Convenzione di Montreal. Per esempio: quando il ritardo ha provocato danni sostanziosi e dimostrabili o quando il bagaglio imbarcato sia stato smarrito, danneggiato o riconsegnato in ritardo, si può avere diritto al rimborso e al risarcimento.
Ritardo in cascata: il volo American Airlines AA 240 da Dallas a Roma
Il ritardo del volo AA 239 ha avuto un effetto domino sul volo successivo, l’American Airlines volo AA 240 da Dallas a Roma. Il volo sarebbe dovuto decollare alle 14:45 del 23 ottobre per atterrare a Roma alle 8:05 del giorno successivo. Ma il ritardo del volo AA 239 lo ha fatto giungere a Roma solo alle 15:42 del giorno successivo. Anche in questo caso, i passeggeri (anche del volo BA 1628 di British e IB 4863 di Iberia) possono fare richiesta di rimborso per ritardo solamente attivando la Convenzione di Montreal.
Non si applica infatti, il procedimento “semplificato” del Regolamento CE 261/2004.
Pertanto, e sempre che abbiate la possibilità di dimostrare documentalmente il danno provocato dal ritardo del volo (es. la perdita di un pernottamento già prenotato o pagato all’arrivo, la perdita del servizio transfer già prenotato e pagato all’arrivo…) è opportuno rivolgersi a chi ha esperienza nel recupero di rimborsi e risarcimenti con le compagnie aeree, proprio per evitare facili contestazioni.
Problemi con il bagaglio: risarcimento per perdita o smarrimento, per bagaglio danneggiato o in ritardo
Un altro problema rilevante che spesso riguarda American Airlines è quello del bagaglio smarrito o perso, danneggiato o riconsegnato in ritardo.
In caso di perdita del bagaglio affidato alla compagnia, i passeggeri hanno diritto al risarcimento e al rimborso dei beni acquistati durante l’attesa in sostituzione di quelli contenuti nel bagaglio smarrito.
In tutti questi casi la gestione tempestiva e precisa della pratica è essenziale per ottenere il risarcimento massimo possibile. Ne abbiamo visti troppi di passeggeri che si sono rivolti troppo tardi a noi, quando oramai non restava più nulla da fare.
A tal proposito ti invitiamo a scoprire cosa è importante fare nel caso di bagaglio smarrito o riconsegnato in ritardo o bagaglio danneggiato.
Nella maggior parte dei casi la tempestività è importante: contatta Diritti Al Volo per introdurre alla compagnia una richiesta di risarcimento e rimborso valida ed efficace ora.
È infatti essenziale segnalare immediatamente il problema all’ufficio Lost & Found (ufficio bagagli smarriti) dove vi consegneranno una ricevuta della denuncia (il cd. P.I.R.: Property Irregularity Report). Ti raccomandiamo di conservarla con cura.
Sarà poi necessario informare tempestivamente anche il servizio clienti di American Airlines, raccogliere tutta la documentazione necessaria per ottenere il risarcimento e rimborso, introdurre con la massima cura e attenzione la richiesta di rimborso, per evitare indebiti rifiuti.
Un piccolo errore o termine mancato può infatti compromettere il tuo diritto al risarcimento e al rimborso.
Affidarsi a esperti, come quelli del team di Diritti al Volo, garantisce una gestione corretta della procedura e l’ottenimento del massimo rimborso e risarcimento possibile.
Difficoltà nel richiedere il rimborso American Airlines
Ottenere un rimborso e risarcimento con American Airlines (ma anche con altre compagnie aeree) per volo in ritardo, cancellato o problemi con il bagaglio può rivelarsi un processo complesso. Le recensioni di American Airlines su Tripadvisor mostrano spesso difficoltà nei contatto con il servizio clienti tramite il numero verde o altri canali. I tempi di attesa possono essere lunghi, e ottenere informazioni chiare e precise risulta essere a volte molto complicato.
Molti passeggeri segnalano frustrazioni legate alla mancanza di risposte tempestive e alla difficoltà nell’intrattenere i contatti con American Airlines necessari per avviare la richiesta di rimborso.
Anche la gestione delle comunicazioni con l’ufficio rimborsi e la trasmissione della documentazione richiesta e può risultare complicato. E attraverso la burocrazia si prolungano i tempi di attesa per ottenere il rimborso o il risarcimento e si sprecano inutili energie.
Decidendo di affidarsi agli esperti, invece, si risparmia tempo, salute e si ottimizzano le possibilità di risarcimento.
Come ottenere assistenza per il rimborso e risarcimento del volo in ritardo o cancellato
Per i passeggeri che hanno subito un ritardo o la cancellazione del volo a causa di American Airlines e hanno incontrato difficoltà nel gestire autonomamente la richiesta di risarcimento e rimborso, rivolgersi a professionisti specializzati può essere la soluzione ideale.
Il team di Diritti al Volo è specializzato nell’assistere i passeggeri nella gestione delle pratiche di risarcimento e rimborso per ritardo, volo cancellato e problemi con il bagaglio, garantendo che tutte le fasi del processo vengano seguite con la massima precisione.
Le normative europee, come il Regolamento CE 261/2004, tutelano i diritti dei passeggeri in caso di ritardo del volo, cancellazione o overbooking, e consentono di richiedere un risarcimento. Ma anche la normativa internazionale, come la Convenzione di Montreal del 1999, tutela i passeggeri in diversi contesti, ad esempio, prevedendo un risarcimento nel caso di perdita del bagaglio, bagaglio danneggiato o in ritardo.
Tuttavia, affrontare queste procedure senza il supporto di esperti può risultare complicato e controproducente.
Affidarsi a un servizio come quello di Diritti al Volo permette di evitare errori e ottenere, quando possibile, il risarcimento massimo.
Per qualsiasi esigenza o domanda, il team di Diritti al Volo è pronto a fornirti assistenza e aiutarti a ottenere il risarcimento che ti spetta per i disagi subiti.
Senza stress né perdite di tempo: perché il tuo tempo e prezioso e la compagnia aerea te ne ha già rubato troppo!
Cosa aspetti??