Immagina la scena: hai già la crema solare nello zaino, i bambini fremono per il primo tuffo e tu pregusti il tuo drink vista mare.
Poi il tabellone in aeroporto—che tu sia a Roma Fiumicino (FCO) o a Milano Malpensa (MXP) poco cambia—lampeggia di nuovo: ritardo di due, tre, quattro ore…Succede più spesso di quanto pensi, con compagnie low cost come EasyJet, Ryanair, Wizz Air e Vueling, ma anche con compagnie di linea come ITA Airways, Air France, Iberia e Lufthansa.
La buona notizia? Quell’attesa a causa del ritardo o del volo cancellato può valere da 250 € a 600 € di risarcimento se sai come muoverti e sai come far valere le tue ragioni con la compagnia aerea. Cosa non sempre semplice visto che spesso trova scuse per rimbalzarti.
In questa guida aggiornata ad Agosto 2025 scoprirai, passo dopo passo, come ottenere rimborso e risarcimento, risparmiando tempo, denaro e senza stress grazie a Diritti al Volo.
Indice rapido
- Cos’è il risarcimento per volo in ritardo
- A quanto ammonta il risarcimento volo in ritardo: da 250 € a 600 €
- Quando hai diritto: i requisiti del Regolamento 261/2004
- E il rimborso delle spese?
- Come richiedere il risarcimento per ritardo con Diritti al Volo
- Documenti necessari e tempistiche
- Compagnie più segnalate e tratte frequenti
- Gli aeroporti italiani con più disagi
- FAQ – Domande frequenti
Cos’è il risarcimento per volo in ritardo
Il Regolamento (CE) 261/2004 prevede un risarcimento ai passeggeri che subiscono un ritardo del volo di almeno 3 ore all’arrivo o una cancellazione comunicata con meno di 14 giorni di preavviso. Sono previsti risarcimenti anche per il negato imbarco e per anticipazioni / posticipazioni del volo comunicate prima della partenza.
Non importa se voli Vueling da Venezia (VCE) o TAP Portugal da Bologna (BLQ): i diritti sono identici ovunque nell’UE.
A quanto ammonta il risarcimento volo in ritardo: da 250 € a 600 €
| Distanza (km) | Indennizzo |
| Fino a 1 500 | 250 € |
| 1 500 – 3 500 | 400 € |
| Oltre 3 500 | 600 € |
Il calcolo si basa sulla distanza origine–destinazione, non sulla durata del ritardo. Per ritardi sui voli intercontinentali compresi tra 3 e 4 ore la compagnia può ridurre il risarcimento.
In ogni caso il diritto al risarcimento è indipendente dal costo del biglietto.
Quando hai diritto: i requisiti del Regolamento 261/2004
- Arrivo con oltre 3 ore di ritardo oppure volo cancellato, negato imbarco o anticipazione / posticipazione del volo prima della partenza.
- Vettore UE o partenza da aeroporto UE.
- Non aver accettato un volo alternativo con arrivo entro 2 ore.
- Custodire carta d’imbarco e ricevute.
- Richiesta efficace senza accontentarsi di scuse.
Escludono il risarcimento le circostanze eccezionali, come, per esempio, meteo estremo, sciopero ATC non imputabile alla compagnia, limitazioni traffico aereo…
Attenzione: spesso compagnie come TAP, Vueling, WizzAir negano il diritto al risarcimento con la scusa di generiche circostanze eccezionali anche se queste non hanno avuto impatto sul vostro volo.
Non accontentatevi della prima risposta della compagnia: noi sappiamo come verificare le loro scuse e metterla di fronte alle proprie responsabilità.
E il rimborso delle spese?
Lo sappiamo: la maggior parte dei siti che avete visitato prima di arrivare al nostro vi hanno detto che non c’è mai possibilità di recuperare le spese di servizi persi a destinazione.
E ciò è perfettamente vero: LORO non sono in grado di farlo.
Noi di Diritti Al Volo, invece, SÌ.
Chiaramente non è possibile ottenere il rimborso di queste spese in tutti i contesti. Ci sono casi nei quali tali spese non possono essere recuperate (es. se effettivamente il volo è stato impattato da una circostanza eccezionale). Ma in tanti altri casi ciò è possibile anche se gli altri vi dicono di no.
Gli altri non lo fanno perché non hanno gli strumenti per farlo e perché una gestione completa della pratica richiederebbe più tempo, impegno e competenze di quelle in loro possesso.
Come richiedere il risarcimento per ritardo con Diritti al Volo
- Compila il modulo ➜ dirittialvolo.it/contattaci
- Inviaci carta d’imbarco e la documentazione di viaggio.
- Studieremo a fondo il tuo caso per darti una nostra consulenza preliminare.
- Attendi l’esito: gestiamo noi il tuo reclamo, senza rischi e garantendoti il massimo risultato.
Se la compagnia—qualsiasi essa sia, da Neos Air a LATAM—non paga pur essendo tenuta a farlo, procediamo legalmente.
Tu non rischi nulla: noi lavoriamo per te, anticipando le spese, e se non otteniamo il risarcimento per il volo in ritardo non avrai perso né tempo né denaro.
Documenti necessari e tempistiche
Documenti utili:
- Carta d’imbarco o e-ticket.
- Prenotazione volo / viaggio.
- Documento d’identità.
- Comunicazioni della compagnia (SMS, email…).
- Scontrini per spese extra (hotel, pasti) da richiedere a parte.
Tempi medi: 8 – 12 settimane se la compagnia collabora; 6 – 9 mesi in sede giudiziale (aggiornamenti via e-mail o WhatsApp).
Compagnie più segnalate e tratte frequenti
Dal nostro osservatorio interno queste sono le compagnie e le tratte più disagiate:
- Ryanair – Milano Malpensa MXP ⇄ Barcellona BCN, Bergamo Orio al Serio BGY ⇄ Lisbona LIS.
- EasyJet – Milano Malpensa MXP ⇄ Lisbona LIS, Milano Linate LIN ⇄ Parigi Charles de Gaulle CDG.
- Wizz Air – Roma Fiumicino FCO ⇄ Bucarest OTP, Venezia VCE ⇄ Budapest BUD.
- ITA Airways – Roma Fiumicino FCO ⇄ New York JFK.
- TAP Portugal – Roma Fiumicino FCO ⇄ Lisbona LIS (cancellazioni).
- Neos – Roma Fiumicino FCO ⇄ Marsa Alam RMF, Milano Malpensa MXP ⇄ La Romana LRM.
Ci occupiamo anche di voli in overbooking, voli con modifica dell’operativo (anticipati o posticipati prima della partenza) e di bagagli smarriti o danneggiati.
Gli aeroporti italiani con più disagi
- Roma Fiumicino (FCO)
- Milano Malpensa (MXP)
- Bergamo Orio al Serio (BGY)
- Venezia Marco Polo (VCE)
- Napoli Capodichino (NAP)
Dati ENAC 2024 su ritardi superiori a 30 minuti.
FAQ – Domande frequenti
Basta che il tuo volo sia arrivato con più di 3 ore di ritardo o sia stato cancellato con poco preavviso. O che sia stato modificato l’operativo di volo a pochi giorni dalla partenza. Usa il nostro modulo sul sito per ottenere una consulenza particolare sul tuo specifico volo. Un nostro esperto ti contatterà entro poche ore per darti tutte le informazioni e chiarire eventuali dubbi.
Ci assumiamo noi tutti i costi e il rischio della gestione del reclamo: se non vinci, non ci devi assolutamente nulla.
Paghi solo quando e se ottieni il rimborso. La nostra commissione – una quota chiara e già concordata sull’ottenuto: non rischierai mai di spendere più di quanto ti faremo ottenere – scatta unicamente al momento dell’incasso e serve a coprire due voci fondamentali:
1) Gestione e tecnologia del servizio
Manteniamo la piattaforma online, informiamo i passeggeri sui diritti, seguiamo ogni pratica, monitoriamo le scadenze e ti teniamo aggiornato in tempo reale sugli sviluppi.
2) Tutte le attività legali e amministrative
Ci occupiamo di fare indagini, redigere reclami, lettere, dialogare con la compagnia aerea e – se necessario – coinvolgere i nostri avvocati.
Farlo da te (affidandoti a un avvocato) significherebbe anticipare parcelle ben più elevate – e, in ogni caso, non per il solo caso che tu vinca – senza avere la certezza di ottenere quanto ti spetta – l’avvocato tradizionale non è specializzato in diritto dei trasporti, tanti che si sono affidati a noi lo hanno sperimentato sulla propria pelle –.
Dopotutto, nemmeno tu lavoreresti gratis – e noi, con il nostro tempo, lavoro, impegno, mettiamo in campo competenze professionali perché tu possa recuperare ciò che ti spetta senza preoccupazioni o spese impreviste.
Sì. In caso di bagaglio smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo puoi ottenere fino a 1 600 DSP (circa 1 800 €). Gestiamo noi l’intera pratica. Tu devi solo preoccuparti di denunciare l’accaduto all’ufficio Lost and Found (bagagli smarriti) prima di abbandonare l’aeroporto e contattarci tempestivamente (occhio ai tempi limite per il reclamo).
Non dimenticare di conservare tutte le ricevute attestanti le spese.
In Italia il termine di decadenza del diritto è di 2 anni dalla data del volo. Tuttavia, il diritto alla compensazione si prescrive dopo 6 mesi dall’arrivo.
Inoltre, per il caso di problemi con i bagagli, il termine per il reclamo è molto più breve: per il bagaglio danneggiato, per esempio, il termine è di 7 giorni dall’arrivo.
Insomma: prima agisci, meno rischi, prima ricevi il denaro.
Sì, se il vettore è europeo o la partenza (anche di volo extraUE) avviene da un aeroporto UE. Ad esempio, un Lufthansa Milano Malpensa MXP ⇄ Singapore SIN via San Francisco FRA è coperto.
Verifichiamo i dati di traffico aereo e meteo. Interpelliamo enti terzi per avere conferme: se l’evento non ha impattato il tuo volo, la compagnia resta obbligata a pagare il risarcimento e noi non molliamo fino a quando non l’abbiamo obbligata. Abbiamo tutti gli strumenti per farlo. Tu in autonomia, tra impegni di lavoro, famiglia e tempo da dedicare al relax, riusciresti?
Se agisci in autonomia in molti casi probabilmente si.
Se ti rivolgi a Diritti Al Volo, invece, NO. Diritti al Volo gestisce reclamo e fase legale senza costi anticipati.
Paghi solo a risultato ottenuto. E se non lo ottieni? Non hai perso tempo e non hai speso un euro. Bello no?
Hai subito un ritardo? Non perdere altro tempo. Compila subito la richiesta ➜