Se viaggi con Aeroitalia, è importante che tu conosca i tuoi diritti all’assistenza, al rimborso e al risarcimento, in caso di ritardo del volo, cancellazione, negato imbarco (cd. overbooking) o altre situazioni impreviste. Grazie al Regolamento CE 261/2004, infatti, i passeggeri che volano all’interno dell’Unione Europea hanno diritto a specifiche tutele.
Scopri tutto quello che c’è da sapere su come ottenere il rimborso volo Aeroitalia e su come presentare una richiesta di risarcimento volo Aeroitalia efficace, con il supporto di Diritti Al Volo, il tuo punto di riferimento per far valere i tuoi diritti quando sei in viaggio.
Indice dei contenuti
- Cosa prevede il Regolamento CE 261/2004?
- Assistenza Aeroitalia durante il disservizio
- Quando hai diritto al rimborso o risarcimento Aeroitalia?
- Tabella dei risarcimenti previsti
- Come ottenere il rimborso o il risarcimento Aeroitalia facilmente
- In quali casi il risarcimento e rimborso Aeroitalia non è dovuto?
Cosa prevede il Regolamento CE 261/2004?
Il Regolamento CE 261/2004 è la normativa europea che tutela i passeggeri in caso di disservizi aerei. Le principali situazioni che vengono coperte dal regolamento includono:
- Ritardo del volo superiore a 3 ore (o inferiore, se il ritardo provoca la perdita di volo in coincidenza prenotato con la stessa compagnia nella stessa prenotazione).
- Cancellazione del volo senza preavviso adeguato (inferiore a 14 giorni).
- Overbooking, ovvero negato imbarco per eccedenza di prenotazioni.
In caso di ritardo, cancellazione o negato imbarco, Aeroitalia è obbligata a fornire assistenza ai passeggeri e, in alcuni casi, a corrispondere un risarcimento (la cd. compensazione pecuniaria).
Con Diritti Al Volo, puoi ricevere assistenza per presentare la tua richiesta di rimborso Aeroitalia e risarcimento volo in modo semplice ed efficace. E non rischi di perdere denaro: ci accolliamo noi tutte le spese del procedimento e nulla sarà dovuto se non otteniamo il tuo rimborso o risarcimento!
Assistenza Aeroitalia durante il disservizio
Durante un ritardo prolungato o una cancellazione, Aeroitalia è tenuta a fornire assistenza ai passeggeri, che include:
- Pasti e bevande proporzionati all’attesa.
- Sistemazione in hotel (se necessario il pernottamento durante l’attesa) e trasporto da/per l’alloggio.
- Chiamate telefoniche o invio di email gratuite.
Se Aeroitalia non rispetta questi obblighi, Diritti Al Volo è qui per aiutarti a far valere i tuoi diritti. Conserva le ricevute delle spese sostenute: chiederemo il rimborso completo delle spese che avrai sostenuto alla compagnia aerea.
Quando hai diritto al rimborso o risarcimento Aeroitalia?
1. Ritardo volo Aeroitalia
Se il tuo volo Aeroitalia arriva a destinazione con un ritardo superiore a 3 ore, hai diritto a un risarcimento, a meno che il ritardo del volo non sia stato causato da “circostanze eccezionali” (ad esempio condizioni meteorologiche avverse, impatto con volatili – cd. bird strike – o alcuni casi di sciopero…).
Attenzione: non tutti gli scioperi sono uguali e, in alcuni casi, quella che potrebbe sembrare una buona giustificazione per non risarcirti in realtà non lo è. È per questo che consigliamo sempre di interpellare degli esperti per verificare ciò che ti spetta veramente.
2. Cancellazione volo Aeroitalia
In caso di volo cancellato, Aeroitalia deve offrirti una delle seguenti opzioni:
- Rimborso del biglietto aereo.
- Riprotezione su un altro volo verso la stessa destinazione. In altri termini: la compagnia deve garantirti un altro volo per la destinazione prescelta. Tuttavia non sempre il volo alternativo è offerto in tempi ragionevoli.
- Rimborso del volo alternativo acquistato anche con altra compagnia aerea (non tutti te lo dicono!).
Se la cancellazione viene comunicata con meno di 14 giorni di preavviso, potresti avere diritto anche a un risarcimento. Non rinunciare a questo diritto per fare da te. Affidati agli esperti del risarcimento di Diritti Al Volo.
3. Aeroitalia Overbooking
Se ti viene negato l’imbarco per overbooking, Aeroitalia deve offrirti assistenza immediata e un risarcimento commisurato alla tratta del volo. Il risarcimento è dovuto se ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà. In caso contrario (ovvero se accetti volontariamente di rinunciare al volo) verrai assistito per le esigenze di prima necessità e ti verrà offerto un qualche vantaggio economico, ma non il risarcimento.
Con Diritti Al Volo, puoi verificare facilmente se hai diritto a un risarcimento.
Tabella dei risarcimenti previsti dal Regolamento CE 261/2004
| Distanza del volo | Ritardo/Cancellazione | Importo risarcimento |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Oltre 3 ore | 250 € |
| Tra 1.500 km e 3.500 km | Oltre 3 ore | 400 € |
| Oltre 3.500 km (volo extra UE) | Oltre 4 ore | 600 € |
Come ottenere il rimborso o il risarcimento Aeroitalia facilmente
Procedura per rimborso volo cancellato, in ritardo o in overbooking Aeroitalia
- Raccogli i documenti necessari: biglietto, carte d’imbarco e tutte le comunicazioni ricevute da Aeroitalia.
- Contatta il servizio clienti Aeroitalia: invia una richiesta formale di rimborso o risarcimento. Qui trovi i riferimenti per poter introdurre la tua richiesta: contatti Aeroitalia.
- Presenta un reclamo ufficiale: se Aeroitalia non risponde o rifiuta la tua richiesta, puoi rivolgerti all’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile), procedere tramite vie legali o affidarti agli esperti di Diritti Al Volo.
- Affidati a Diritti Al Volo: Per evitare errori nella richiesta di rimborso e risarcimento o rinunce inconsapevoli, puoi rivolgerti ai professionisti di Diritti Al Volo, esperti nei diritti dei passeggeri.
- Spesso, infatti, i viaggiatori sono male informati sulle tutele previste dal Regolamento CE 261/2004 e rischiano di rinunciare a un rimborso o a un congruo risarcimento, o di accettare solo una frazione di quanto spetterebbe loro.
- Inoltre, molti passeggeri lamentano difficoltà nell’ottenere il rimborso o risarcimento da Aeroitalia quando agiscono in autonomia, incontrando resistenze, ricevendo risposte generiche, se non addirittura silenzi, da parte della compagnia aerea.
Con Diritti Al Volo ti eviti tutti questi fastidi. Affidaci la tua pratica, la gestiremo per tuo conto facendoti ottenere ciò che ti spetta senza accettare scuse improbabili da parte di Aeroitalia.
In quali casi il risarcimento e rimborso Aeroitalia non è dovuto?
Il risarcimento non è previsto se il ritardo o la cancellazione del volo sono causati da “circostanze eccezionali”, ovvero da situazioni oggettivamente al di fuori del controllo della compagnia aerea, come:
- Maltempo grave (es. nebbia fitta, forti temporali, forte vento…).
- Emergenze mediche che coinvolgano altri passeggeri o il personale di bordo.
- Restrizioni improvvise del traffico aereo.
Tuttavia, è importante sapere che spesso Aeroitalia, come anche tutte le altre compagnie, nega il risarcimento sostenendo l’esistenza di tali circostanze, anche quando queste non hanno realmente influenzato il tuo volo. E ciò è logico: permette loro di risparmiare su risarcimenti che sarebbero tenuti a corrispondere ai passeggeri.
Per questo motivo, affidarsi a Diritti Al Volo può aiutarti a verificare se hai diritto al risarcimento e a ottenere quanto ti spetta.
Fai valere i tuoi diritti con Diritti Al Volo!
Non lasciare che un ritardo o una cancellazione rovini il tuo viaggio. Diritti Al Volo è qui per assisterti in ogni fase della procedura, assicurandoti di ottenere il rimborso o il risarcimento che ti spetta di diritto. Affidati ai nostri esperti per evitare errori e ricevere il giusto indennizzo.
Non aspettare! Compila ora il form per ottenere il rimborso Aeroitalia che ti spetta!