Verona, 3 luglio 2024 – Il 30 giugno scorso, il volo EZY8337 (anche U28337) di easyJet, previsto in partenza da London-Gatwick e diretto a Verona Catullo, è stato cancellato. La notizia è arrivata ai passeggeri solo due ore prima del decollo, quando ormai erano già all’aeroporto o in procinto di arrivarci. EasyJet ha avvisato i passeggeri tramite messaggio sul cellulare o sulla app, proponendo tre opzioni:
1) trasferimento gratuito su un altro volo suggerito dal sistema EasyJet;
2) voucher per il valore del biglietto;
3) rimborso completo del biglietto.
Queste soluzioni possono sembrare accettabili a prima vista, e molti passeggeri si allontanano dal banco informazioni quasi soddisfatti. Ma, ti sei mai chiesto se stai ottenendo davvero tutto ciò che ti spetta? Conosci i tuoi diritti in caso di volo cancellato?
Conosci i tuoi diritti in caso di volo cancellato easyjet EZY8337
Prendiamo il caso del volo cancellato easyJet EZY8337. Ma chiaramente il discorso vale per qualsiasi altro volo cancellato o con un importante ritardo.
Molte persone optano per il rimborso completo del biglietto ma il rischio è quello di farsi rimborsa un volo magari acquistato a poche decine di euro e poi ritrovarsi a comprare uno con prezzi schizzati alle stelle.
L’opzione di trasferimento su un altro volo gratuitamente potrebbe sembrare la migliore, ma la realtà è diversa: spesso non ci sono posti disponibili per lo stesso giorno o anche per il successivo. In questo caso, i passeggeri del volo cancellato EasyJet EZY8337 hanno dovuto prenotare una notte o più in hotel, a prezzi elevati, in una città costosa come Londra.
Ecco il nostro consiglio: in questi casi conserva tutte le ricevute di trasferimenti come bus e taxi, pasti, pernottamenti e qualsiasi altra spesa sostenuta a causa della cancellazione del volo e la ritardata partenza.
Molte compagnie aeree non sono trasparenti sui diritti dei passeggeri. In caso di cancellazione con un preavviso inferiore a 14 giorni, la normativa europea CE 261 prevede che le compagnie aeree sono tenute al rimborso del biglietto, a fornire un volo sostitutivo o a rimborsare il volo sostitutivo prenotato, oltre ad essere tenute al rimborso delle spese extra. Inoltre, la normativa prevede anche una compensazione pecuniaria salvo per il caso di cancellazione del volo causata da una circostanza eccezionale. Nel caso di una tratta Londra – Verona, questa è di 250 euro a passeggero. Per una famiglia di tre persone, si tratta di 750 euro; per una di quattro, 1000 euro. Non male.
Le scuse improbabili delle Compagnie aeree per non pagare
Le compagnie aeree spesso tentano di giustificare le cancellazioni sostenendo la presenza di “circostanze eccezionali“, ma spesso si tratta di vere e proprie scuse per non dover pagare la compensazione pecuniaria.
Inoltre, pochi sanno che la compagnia aerea è obbligata a rimborsare il costo di un biglietto sostitutivo anche se volate con una compagnia diversa. Pertanto, l’opzione “trasferimento su un altro volo gratuitamente” si applica anche se acquisti un nuovo biglietto con un’altra compagnia.
Conoscere i propri diritti è fondamentale. Le compagnie aeree spesso rendono difficile ottenere il risarcimento dei costi e la compensazione per il disagio subito. Noi di Diritti al Volo siamo esperti nel campo e sappiamo come affrontare queste situazioni. Non tentare la strada del fai-da-te, che spesso non porta a nulla.
Se il tuo volo è stato cancellato, non rassegnarti al disagio e richiedi un risarcimento per la cancellazione. Noi siamo qui per aiutarti a ottenere ciò che ti spetta. Con la nostra esperienza, possiamo guidarti attraverso il processo, assicurandoci che tu riceva il risarcimento e la compensazione che meriti. Non lasciare che le compagnie aeree ti privino dei tuoi diritti: contattaci e facciamo valere insieme i tuoi diritti.